Первая линия поддержки пользователей: Реагирование на инциденты в работе информационных систем и информационной инфраструктуры; Своевременное реагирование на обращение пользователей, помощь в решении текущих заявок; Оперативное выявление причин аварийных ситуаций, оперативное делегирование задач к решению ответственным по направлению инженеров; Отслеживание заявок в Help Desk и подключение к решению задач ответственных по направлениям: Первичная диагностика и устранение неисправностей с СКС, прикладном ПО и ОС; Содействие инженерам в администрировании серверов и коммутационного оборудования; Помощь инженерам в администрировании MS Exchange 2013-2016; Помощь во вводе в эксплуатацию нового оборудования; Работа с документами по направлению: Ведение плановой и отчетной документации; Ведение базы знаний в Help Desk; Взаимодействие со смежными подразделениями и принятие участия в работах по организации бесперебойной деятельности информационных систем предприя.

Знание семейства протоколов TCP/IP;
Понимание особенностей обслуживания и администрирования серверного оборудования;
Общие знания о механизмах работы коммутаторов;
Знания и навыки работы с системами мониторинга и управления;
Подбор и тестирование дистрибутивов ОС и ПО;
Умение вести диагностику и устранение неисправностей в сложных системах;
Уверенное знание технической части компьютерной и орг. техники

Адрес места работы: Краснодарский край
Дополнительная информация по адресу: 354392, г Сочи, с Эстосадок, ул Эстонская, д. 51
Дополнительная информация по вакансии: Инженер технической поддержки
Коммуникабельность
Ответственность
Дисциплинированность
Свободная работа с компьютером
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
Дополнительные бонусы: Социальный пакет
Уважаемые соискатели, прием на данную вакансию будет осуществляться в ноябре 2018г.; Место работы: г.Сочи, Красная Поляна, с.Эсто-Садок; Полностью официальное оформление согласно ТК РФ на постоянной основе (соц.пакет, полностью "белая" зарплата, оплачиваемый отпуск и т.п.); График работы: 5/2; Корпоративный транспорт (автобусы); Предоставление питания; Возможность карьерного роста; Дружный коллектив.
Опыт работы (лет): 2 года